ICEBERG es una empresa ecuatoriana de tecnología y entretenimiento que construye centros de gaming interactivo en Quito, Cuenca y próximamente Guayaquil. Llevamos el entretenimiento al futuro fusionando tecnología y actividad física para crear experiencias de juego en vivo. Para conocer más, síguenos en Instagram y Facebook como @icebergecuador.
El Anfitrión/a de Experiencias en ICEBERG trabaja bajo la dirección del Supervisor de Operaciones y juega un rol clave entregando una experiencia memorable al cliente en un ambiente dinámico y divertido. Buscamos personas con energía, actitud de servicio y curiosidad por la tecnología y el gaming, para formar parte del equipo fundador de nuestra tercera sede en Guayaquil.
Esta es una posición a tiempo completo en nuestra nueva sede en Guayaquil, con apertura prevista el 1 de mayo de 2026.
Funciones esenciales y responsabilidades
Atención al cliente
- Recibir a los visitantes y registrarlos en el sistema de pulseras inteligentes RFID de ICEBERG
- Explicar de forma clara y entusiasta cómo funcionan las atracciones interactivas (pisos LED, paredes de juego, retos digitales)
- Crear una experiencia memorable con cada visitante y asegurar que su satisfacción sea la prioridad principal
- Resolver consultas y dudas durante la visita
- Reportar incidencias y sugerencias al Supervisor de turno
- Apoyar en la operación de eventos privados (cumpleaños, eventos corporativos, grupos)
Operación y mantenimiento del área
- Supervisar el correcto uso de los juegos y la seguridad de los participantes
- Mantener limpia y ordenada el área asignada en cumplimiento de los estándares de ICEBERG
- Realizar inspecciones regulares del estado del hardware interactivo
- Cumplir con los protocolos de seguridad y emergencia
- Asistir en tareas de inventario de consumibles (pulseras, premios, merchandising)
Ambiente de trabajo
- Mientras se realizan las funciones de este puesto, puede requerirse pararse, caminar, alcanzar con manos y brazos, agacharse, arrodillarse y comunicarse con visitantes por largos periodos
- Capacidad para levantar peso de hasta 15 kg de manera consistente
- Mantenerse de pie por periodos prolongados, típicamente turnos de 8 horas
- Horario operativo del local: Lunes a Jueves de 14:00 a 20:00 y Viernes a Domingo de 9:00 a 20:00
- Se trabaja todos los días incluyendo fines de semana y feriados, con 1 día libre rotativo a la semana
- Los fines de semana y feriados son los días de mayor operación, por lo que la disponibilidad en estos días es indispensable
- El puesto no incluye almuerzo ni hora de comida durante el turno
Calificaciones
- Edad entre 18 y 30 años (preferentemente)
- Bachillerato culminado (estudios universitarios en curso son un plus)
- Excelente actitud de servicio y comunicación clara
- Energía, dinamismo y gusto por el trato con público familiar y juvenil
- Disponibilidad real para horarios rotativos
- Residencia en Guayaquil o cantones cercanos
- Manejo proficiente de herramientas tecnológicas básicas (smartphone, tablets)
Es un plus si
- Has trabajado antes en centros de entretenimiento, parques, restaurantes, retail u hotelería
- Manejas inglés básico (recibimos visitantes extranjeros ocasionales)
- Te apasionan los videojuegos, la tecnología o las experiencias interactivas
- Tienes experiencia previa en atención de eventos privados
Beneficios
- Sueldo Básico Unificado (USD $470 mensual), con comisión variable según rendimiento
- Beneficios de ley completos desde el primer día (afiliación al IESS, décimo tercero, décimo cuarto, fondos de reserva, vacaciones)
- Contrato directo con ICEBERG Ecuador — empresa formal, estable, en crecimiento
- Capacitación pagada antes de la apertura (incluye visita a sede de Quito o Cuenca según logística)
- Uniforme provisto por la empresa
- Bonos en experiencias ICEBERG: sesiones de juego canjeables para ti y tu familia, según desempeño
- Plan de carrera real: nuestros supervisores actuales en Quito y Cuenca empezaron como Anfitriones
- Ambiente de trabajo joven, dinámico y tecnológico
Formulario de postulación
Completa los siguientes campos. Solo los candidatos seleccionados serán contactados.
Verificación de antecedentes
La aprobación satisfactoria de una verificación de antecedentes es una condición de empleo para esta posición.
Igualdad de oportunidades
ICEBERG Ecuador es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los postulantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por la ley. ICEBERG está comprometido con proveer acceso, igualdad de oportunidades y acomodaciones razonables para personas con discapacidades. Para solicitar una acomodación razonable, contactar a reclutamiento@icebergecuador.com, correo monitoreado para este propósito.
Aviso LOPDP
Al postular, autorizas a ICEBERG Ecuador al tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, exclusivamente para fines de selección y reclutamiento. Conservamos tus datos por un máximo de 12 meses. Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación en cualquier momento escribiendo a reclutamiento@icebergecuador.com. Lee nuestra política de privacidad completa.
Agradecemos a todos los postulantes por su interés. Sin embargo, solo los candidatos seleccionados para entrevistas serán contactados.