Politica de Privacidad
Iceberg Family Fun Center — App Iceberg Ecuador
Ultima actualizacion: 31 de marzo de 2026
En Iceberg Family Fun Center ("Iceberg", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta politica explica como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion personal cuando usas nuestra aplicacion movil ("la App").
1. Informacion que recopilamos
Cuando te registras y usas la App, podemos recopilar:
- Datos de registro: nombre completo, nombre de usuario, correo electronico, numero de telefono y contraseña
- Datos de Google Sign-In: nombre, correo electronico y foto de perfil (si eliges registrarte con Google)
- Datos de facturacion: cedula, RUC o pasaporte, razon social, direccion y correo de factura (solo si los proporcionas voluntariamente)
- Datos de uso: visitas a nuestros locales, puntos acumulados, canjes realizados, historial de actividad
- Datos de ubicacion: ubicacion GPS (solo si autorizas el permiso, para calcular distancia a sucursales)
- GameCard: numero de tarjeta fisica vinculada a tu cuenta
2. Como usamos tu informacion
Usamos tu informacion para:
- Gestionar tu cuenta y autenticacion
- Calcular y acreditar puntos de fidelidad (cashback, ranking, visitas)
- Procesar canjes de recompensas
- Aplicar descuentos automaticos en nuestros puntos de venta
- Generar tu codigo QR de identificacion
- Facilitar datos de facturacion en caja (evitando que te los pidan cada vez)
- Mostrarte la sucursal mas cercana
- Enviar correos de verificacion y recuperacion de contraseña
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
3. Comparticion de datos
No vendemos tu informacion personal a terceros. Compartimos datos unicamente con:
- Firebase (Google): autenticacion y analytics
- Resend: envio de correos transaccionales
- Nuestro sistema de punto de venta: para aplicar descuentos y procesar facturacion
Todos estos servicios operan bajo sus propias politicas de privacidad y procesamos solo los datos necesarios para cada funcion.
4. Almacenamiento y seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores seguros con conexion cifrada (HTTPS/SSL)
- Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (nunca en texto plano)
- Los tokens de autenticacion (JWT) expiran automaticamente en 30 dias
- El acceso a la base de datos esta restringido a personal autorizado
5. Ubicacion
Solicitamos acceso a tu ubicacion GPS unicamente para calcular la distancia a nuestras sucursales y mostrarte la mas cercana. Este permiso es opcional — la App funciona completamente sin el. No rastreamos tu ubicacion en segundo plano ni almacenamos tu historial de ubicaciones.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales (visible en tu perfil de la App)
- Modificar tus datos de facturacion y perfil en cualquier momento
- Eliminar tu cuenta — puedes solicitar la eliminacion completa de tus datos enviando un correo a info@icebergecuador.com
- Retirar permisos de ubicacion, notificaciones y camara desde la configuracion de tu dispositivo
7. Analytics y mejora del servicio
Para mejorar la App registramos eventos anonimos de uso (por ejemplo: pestañas que visitas, canjes que realizas, modulos a los que entras). Estos datos:
- Se guardan en servidores propios de Iceberg Ecuador — NO se comparten con Google, Facebook ni ningun tercero
- NO incluyen tu nombre, correo, telefono ni cedula — solo un identificador interno anonimo
- Se usan exclusivamente para mejorar la App y entender que funciona mejor para ti
- Puedes solicitar el borrado de tus datos escribiendonos a info@icebergecuador.com
8. Menores de edad
La App puede ser utilizada por menores de edad bajo supervision de sus padres o tutores. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años sin consentimiento de un adulto responsable.
9. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a traves de la App o por correo electronico.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos: